am 28. Aug. 2016 von
Es ist als Kunde/Fahrgast äußerst schwierig sich mit Unternehmen wie dem Ihren auszutauschen. Deshalb bin ich positiv überrascht, dass es diese Internetseite hier gibt.
Ich möchte diese für einige Kritikpunkte nutzen:
am 24. Aug. 2016 von
DB Regio betreibt per WhatsApp Streckenagenten, die bei Störungen zeitnah Informationen über Verspätungumfang, Störungsdauer und Fahr-Alternativen informieren.
weiterlesenWarum ist eine telefonische Erreichbarkeit nicht 24 Stunden gegeben. Ich habe schon ziemlich oft irgendeine der diversen Rufnummern gewählt um dann festzustellen, dass schon Wochenende oder Feierabend ist. Ist es so schwierig 24h für die Kunden erreichbar zu sein?
Kommentare
am 24. Aug. 2016
um 16:23 Uhr
Danke für Ihr Feedback!
Guten Tag und danke für Ihre Meldung. Die Verkehrsunternehmen im VRR sind allerdings schon heute 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche durchgehend telefonisch erreichbar, und zwar über die "Schlaue Nummer für Bus und Bahn". Über die Rufnummer 0180 6 / 50 40 30 (20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz, mobil 60 Cent/Anruf) werden Sie beim Anruf zu Ihrem lokalen Verkehrsunternehmen in NRW verbunden.
Viele Grüße,
Moderation VRR-Team