Sonstiges

Frage von Gast

von Gast am 04.06.2020
Sonstiges

Wie gewährleisten Sie, dass Menschen ohne ein kompatibles Smartphone nicht preislich benachteiligt werden?
Nicht kompatibel ist beispielsweise ein Smartphone, dessen Akku nicht verlässlich einen Tag durchhält, wenn Standortdienste und Datenverbindungen aktiviert sind,
oder eins, das über keine Datenflat verfügt und somit an anderer Stelle Kosten verursacht,
oder das im laufenden Betrieb hin und wieder abstürzt und Kunden so zum warten am Endhalt zwingt, um auszuchecken.

Antwort von Admin CHM

Sie sprechen ein Thema an, was auch wir abgewogen haben, aber nicht ganz lösen können. Wir haben uns sehr genau die Entwicklungen bei Smartphones, Akkus und Datentarifen angeschaut. Diese schreiten so stark zugunsten höheres Datenvolumen, günstigere Kosten etc. voran, dass wir davon ausgehen dürfen, dass diese Schwierigkeit sich bald löst. Zudem bieten wir auch ganz bewusst den klassischen Tarif weiterhin via Automaten und Kundencenter an, sodass auf jeden Fall der Zugang zum Ticket für alle möglich ist.

1 Jahr 6 Monate 2 Stunden 51 Minuten

Kommentare

von Gast
am 04. Jun. 2020
um 11:48 Uhr

Solch ein oder gar kein Smartphone besitzen zwar nur wenige Menschen, aber es sind meist ausgerechnet diejenigen, die eine Preisbenachteiligung am härtesten zu spüren bekommen, weil sie mit ihrem Geld besonders haushalten müssen.
von Gast
am 08. Jun. 2020
um 14:30 Uhr

Zur Beurteilung der Akkulaufzeit und der Absturzanfälligkeit genügt es ja nicht, sich die technischen Daten neuer oder zukünftiger Geräte anzusehen. Diese Probleme entstehen mit der Zeit durch Verschleiß und Überlastung und werden auch zukünftige Geräte betreffen, wenn sie ein entsprechendes Alter erreicht haben.