Abgeschlossener Dialog: nextTicket-Praxistest
Der Zugang zum ÖPNV soll einfacher, flexibler und fairer werden. Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei lernen.
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162 Fragen | 0 Bewertungen | 46 Kommentare
Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei von Ihren Erfahrungen lernen. Ziel ist es, den Zugang zum ÖPNV zukünftig einfacher, flexibler und fairer zu machen.Dazu suchen wir den direkten Austausch mit Ihnen und stehen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Vom 15.01- 28.02.2018 haben wir hier Ihre Fragen beantwortet.
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Frage von Gast
23.02.2018 - 9:35
Hallo, ich habe eine Frage zum nextticket:
Antwort von VRR Team MB
23.02.2018 - 14:58
Hallo und Danke für Interesse am nextTicket.
Es empfiehlt es sich, vor dem Einsteigen in Bus und Bahn einzuchecken. Die können Sie sofort tun, wenn Sie an einer Haltestelle angekommen sind, auch wenn der Bus oder der Zug erst in 10 Minuten kommt. Hierdurch haben Sie keinen Nachteil.
Wenn Sie Fahrten mit der U-Bahn unternehmen ist es kein Problem wenn Sie zeitweise keinen Empfang haben, da das System die Fahrt rekonstruieren kann, um den korrekten Preis zu finden.
Um dennoch Probleme beim Ein- und Auschecken zu vermeiden, empfiehlt es sich bei U-Bahn-Fahrten an der Oberfläche den Check-in- bzw. Check-out-Vorgang vorzunehmen.
Alternativ können Sie auch die Bluetooth-Funktion in Ihrem Smartphone aktivieren. Dies ist aber freiwillig und keine Nutzungsbedingung, wie das Einschalten der GPS-Funktion.
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Frage von Gast
19.02.2018 - 8:44
Im Bus muss man sein gültiges Ticket beim Einstieg vorzeigen. Zeige ich dem Busfahrer dann mein Handy?
Antwort von VRR Team HH
19.02.2018 - 13:26
Sie zeigen dem Busfahrer den sog. QR-Code auf dem Handy, der mit dem Check-in auf das Handy (in die nextTicket-App) gesendet wird.
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Frage von Gast
16.02.2018 - 11:17
Ich möchte gerne mitmachen, aber der weiter button auf der anmelde seite reagiert nicht. Sowohl per Computer als auch vom handy. Was kann ich tun?
Antwort von VRR Team MB
16.02.2018 - 11:41
Hallo und Danke für Ihr Interesse am nextTicket-Praxistest.
Welcher "Weiter-Button" funktioniert nicht? Wäre es möglich, dass Sie uns einen Screen-Shot von der betroffenen Seite mit einer kurzen Beschreibung des Problems an info@nextTicket.de schicken?
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Frage von Gast
25.01.2018 - 11:56
Ich verstehe ihre Antwort auf die UBahnfrage meines Vorredners so , dass grundsätzlich Internet Bluetooth und GPS aktiviert sein müssen ? Wie kommt die Kopplung mit Bluetooth zustande ? Oder muss ich an jeder Station freigabe erteilen?
Antwort von VRR Team HH
25.01.2018 - 12:33
Aktiviert sein müssen für die Nutzung von nextTicket die mobilen Daten ("Internet") und GPS. Bluetooth ist in einer Reihe von U-Bahnhöfen hilfreich, sofern diese mit sog. Beacons ausgestattet sind, weil die GPS-Ortung in tieferen Ebenen nicht gewährleistet ist. Sind im U-Bahnhof Beacons verbaut, wird die Position bei eingeschaltetem Bluetooth auch in tiefen Ebenen erkannt.
Grundsätzlich ist es sinnvoll, sich oberirdisch ein- bzw. auszuchecken.
Sie checken erst am Ziel Ihrer Reise aus, nicht bei jedem Verkehrsmittelwechsel.
Ist beim Check-out kein ausreichendes Datennetz vorhanden, "merkt" sich die nextTicket-App den Check-out-Datensatz und sendet ihn an das Hintergrundsystem, sobald wieder ausreichendes Datennetz oder auch W-Lan verfügbar ist.
Sollten Sie vergessen haben, sich auszuchecken, erkennt das System, wenn Sie bereits länger nicht im ÖPNV unterwegs sind. Den Check-Out bestätigen sie dann mit der Ausstiegshaltestelle.
Wie auch beim normalen HandyTicket liegt es beim Nutzer, für ausreichend Akku zu sorgen, schon allein, um bei einer Kontrolle den QR-Code vorzeigen zu können. Ist der Smartphone-Akku leer, muss die Fahrt mit dem Support geklärt werden, bevor ein neuer Check-in möglich ist.
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Frage von Gast
25.01.2018 - 10:49
Ist die App Nutzung für den Check in / Check out auch in Ubahnstationen gesichert?
Wie wird der check in bestätigt? Zb für Kontrollen?
Antwort von VRR Team CHM
25.01.2018 - 11:15
Danke für Ihre berechtigte Frage. Die Internetverbindung stellt sich an U-Bahnhöfen ja unterschiedlich dar. An vielen U-Bahnhöfen werden daher zzgl. sogenannte Beacons verbaut. Diese erleichtern Ihrem Telefon, in Verbindung mit eingeschaltetem Bluetooth, die Ortung. Um ganz sicher zu gehen, macht es Sinn sich eine Ebene höher einzuchecken, bei der die Internetverbindung in der Regel stabiler ist. Für den Check-In wird Ihnen von der App, passend zu Ihrer Position, eine Haltestellenliste angegeben. Nach Ihrer Auswahl erscheint für Sie direkt der QR Code, der, wie beim Handy-Ticket, als Ticket gilt.
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Frage von jzenzes
17.01.2018 - 11:38
Es heisst: "...Am Ziel angekommen, klicken Sie einfach auf das Check-out Symbol..." ist damit das endgültige Ziel - also mit Umsteigen - gemeint, oder muss jedes "Aussteigen mit Ausloggen" (z.B.
Antwort von VRR Team CHM
17.01.2018 - 13:30
Beim Umsteigen müssen Sie im Prinzip nichts beachten. Ein Ein- bzw. Auschecken ist nicht erforderlich. Sie checken nur beim Start Ihrer Reise ein und bei Ihrer Ankunft am endgültigen Ziel wieder aus.
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