Abgeschlossener Dialog: nextTicket-Praxistest

Der Zugang zum ÖPNV soll einfacher, flexibler und fairer werden. Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei lernen.

Beteiligung beendet

Sie fragen - wir antworten

162 Fragen | 0 Bewertungen | 46 Kommentare

Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei von Ihren Erfahrungen lernen. Ziel ist es, den Zugang zum ÖPNV zukünftig einfacher, flexibler und fairer zu machen.Dazu suchen wir den direkten Austausch mit Ihnen und stehen für Fragen und Anregungen zur Verfügung. 

Vom 15.01- 28.02.2018 haben wir hier Ihre Fragen beantwortet.

 

Beteiligung beendet

Die Beteiligungsphase ist beendet

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Frage von Gast

26.02.2018 - 18:46
Bedienung/Gestaltung

Hallo, kann ich Zuhause einchecken und dann zur Bushaltestelle gehen wenn die ca. 5 Minuten entfernt ist? Gruß Norbert

Antwort von VRR Team HH

26.02.2018 - 20:10

Hallo Norbert, ja, das ist möglich, zumindest wenn Ihre Haltestelle, die ca. 5 Min entfernt liegt, schon im "Fangradius" Ihrer Wohnung liegt. Bei uns haben Tests gezeigt, dass dies meist der Fall ist.

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Frage von Gast

26.02.2018 - 14:45
Bedienung/Gestaltung

Ich hab gedacht es gibt eine ganz neue App, es hat sich ja garnicht viel geändert zumindest nicht bei der App die ich heute heruntergeladen hab! VRR Next Ticket ist im Google Play Store erhältlich! Gruß Norbert

Antwort von VRR Team HH

26.02.2018 - 15:38

Auch wenn vieles an die bestehende VRR-App erinnert: Es ist eine wirklich andere App. Die nextTicket-App sollte unbedingt auch über Möglichkeiten zur normalen Auskunft verfügen. Daher sieht der Auskunftsteil auch gewohnt aus. Für nextTicket ist im Hintergrund viel geändert worden.

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Frage von Gast

26.02.2018 - 10:37
Bedienung/Gestaltung

Hallo, muss ich die App beim Fahrer vorzeigen? Gruß Norbert

Antwort von VRR Team HH

26.02.2018 - 15:04

Mit dem Check-in erhalten Sie einen scanbaren Barcode, den Sie beim Einstieg in den Bus vor den Scanner halten - ganz wie bei Online- und HandyTickets.

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Frage von Gast

25.02.2018 - 16:00
Bedienung/Gestaltung

Guten Tag,

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:04

Guten Tag, Herr Reichelt!
1. Beim Einsteigen in den Bus halten Sie den Barcode, der mit dem Check-in auf das Telefon gesendet wird, vor den Scanner - genauso wie beim HandyTicket.
2. Einchecken am Anfang Ihrer Reise, Auschecken ganz am Ende. Bei Umstiegen brauchen Sie nicht gesondert ein- oder auszuchecken.

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Frage von Gast

25.02.2018 - 15:59
Bedienung/Gestaltung

Benötige ich zum Gebrauch der App Internet oder kann ich auch mit einem Handy ohne diese Verbindung arbeiten ??

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:06

Um nextTicket nutzen zu können, braucht das Smartphone eine Datenverbindung zum Internet.

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Frage von Gast

25.02.2018 - 11:54
Bedienung/Gestaltung

Hallo,

in meinem Gebiet muss man beim Einsteigen im Bus die Fahrkarte dem Fahrer zeigen, oder bei einem online Ticket dieses scannen (was ziemlich scheiße funktioniert ehrlich gesagt).

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:13

Mit dem Check-in erhalten Sie einen scanbaren Barcode, den Sie beim Einstieg in den Bus vor den Scanner halten - ganz wie bei Online- und HandyTickets. Dass der Scanner nach Ihrer Beobachtung manchmal etwas Zeit braucht, bis er den Barcode erfasst hat, ist bedauerlich. Es wird daran gearbeitet, dass diese Art von Erfassung auch bei spiegelnden Oberflächen künftig besser funktioniert.

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Frage von Gast

24.02.2018 - 12:47
Bedienung/Gestaltung

Keine Frage, sondern eine Information für Sie:

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 10:00

Hallo Herr Stüben, danke für den Hinweis! Das geben wir gleich mal in die Technik weiter.

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Frage von Gast

24.02.2018 - 8:46
Bedienung/Gestaltung

Ich habe mich für die Teilnahme am Test angemeldet.
Frage: wie muss man sich bei der Fahrschein Kontrolle verhalten?

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 10:20

Bei einer Ticketkontrolle zeigen Sie das gültige Ticket auf Ihrem Smartphone vor. Klicken Sie dafür im Menü auf "Aktuelle Fahrt" und anschließend auf "Zum nextTicket". Wenn Sie sich auf dem Startbildschirm befinden, kommen Sie über das grüne Ticketsymbol direkt zum Ticket.
Zusätzlich beachten Sie bitte, dass Sie sich mittels eines amtlichen Dokuments (Lichtbildausweis) ausweisen müssen.

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Frage von Gast

23.02.2018 - 19:30
Bedienung/Gestaltung

Warum werden nur Fahrgäste berücksichtigt die die technischen Voraussetzungen haben. Warum vereinfacht man nicht den Ticket und Tarifdschungel indem man eine aufladbare Ticketkarte herausbringt mit dem man im Bus, der Bahn etc.

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:28

Für den nextTicket-Praxistest haben wir uns für einen technischen Ansatz entschieden, der vermeidet, dass die Verkehrsunternehmen in ca. zweistelliger Millionenhöhe in Chipkarten-Erfassungs-Geräte investieren müssen. Dadurch, dass im Praxistest auf die schon heute sehr stark verbreiteten Smartphones gesetzt werden, haben leider nicht alle interessierten Fahrgäste Zugang zu nextTicket. Wir sind uns dessen bewusst und kennen auch die Systeme in anderen Ländern, aber starten nun dennoch auf Basis der Smartphone-Technologie.