Abgeschlossener Dialog: nextTicket-Praxistest

Der Zugang zum ÖPNV soll einfacher, flexibler und fairer werden. Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei lernen.

Beteiligung beendet

Sie fragen - wir antworten

162 Fragen | 0 Bewertungen | 46 Kommentare

Mit dem nextTicket-Praxistest möchten wir die neue Ticket-Generation im VRR auf den Weg bringen und dabei von Ihren Erfahrungen lernen. Ziel ist es, den Zugang zum ÖPNV zukünftig einfacher, flexibler und fairer zu machen.Dazu suchen wir den direkten Austausch mit Ihnen und stehen für Fragen und Anregungen zur Verfügung. 

Vom 15.01- 28.02.2018 haben wir hier Ihre Fragen beantwortet.

 

Beteiligung beendet

Die Beteiligungsphase ist beendet

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Frage von Gast

25.02.2018 - 15:59
Bedienung/Gestaltung

Benötige ich zum Gebrauch der App Internet oder kann ich auch mit einem Handy ohne diese Verbindung arbeiten ??

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:06

Um nextTicket nutzen zu können, braucht das Smartphone eine Datenverbindung zum Internet.

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Frage von Gast

25.02.2018 - 12:36
Sonstiges

Die App für Android ist noch nicht verfügbar im PlayStore?

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:08

Die nextTicket-App wird am 28.2. in den App-Stores zum Download zu finden sein. Nutzung dann ab 1.3.

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Frage von Gast

25.02.2018 - 11:54
Bedienung/Gestaltung

Hallo,

in meinem Gebiet muss man beim Einsteigen im Bus die Fahrkarte dem Fahrer zeigen, oder bei einem online Ticket dieses scannen (was ziemlich scheiße funktioniert ehrlich gesagt).

Antwort von VRR Team HH

25.02.2018 - 22:13

Mit dem Check-in erhalten Sie einen scanbaren Barcode, den Sie beim Einstieg in den Bus vor den Scanner halten - ganz wie bei Online- und HandyTickets. Dass der Scanner nach Ihrer Beobachtung manchmal etwas Zeit braucht, bis er den Barcode erfasst hat, ist bedauerlich. Es wird daran gearbeitet, dass diese Art von Erfassung auch bei spiegelnden Oberflächen künftig besser funktioniert.

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Frage von Gast

24.02.2018 - 16:36
Ticketkauf

Wird mein Guthaben aus der WSW move app übernommen?

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 9:45

Ihre jetzige WSW App und das #nextTicket sind 2 verschiedenen Systeme. In Ihrer jetzigen App kaufen Sie Ihr Ticket vorab und bestimmen dort bereits welches Ticket mit welcher Gültigkeitsdauer und Preisstufe Sie benötigen. Beim nextTicket System starten Sie mit dem CheckIn, erhalten einen prüfbaren Ticketbarcode, der eigentliche Preis jedoch ergibt sich nach dem Checkout. So können Sie Ihr Guthaben aus dem einen zum anderen System nicht übertragen. Weitere Infos unter: http://www.vrr.de/de/service/infoportal/index.html#!/item/42c0e6cf5f9735...

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Frage von Gast

24.02.2018 - 16:15
Bewerbung

Warum wird mein SEPA nicht angenommen ??????

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 9:45

Da müssen die KollegInnen direkt einmal ins System schauen. Anfragen, bei welchen persönliche Daten im Spiel sind, beantworten wir lieber im 1:1 Dialog.
So erreichen Sie das Team:
0800 7737732 (kostenlos)
info@nextTicket.de

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Frage von Gast

24.02.2018 - 15:36
Bewerbung

Hallo
Ich habe mich angemeldet,bekomme ich eine Mail wann die App verfügbar ist.
Mfg
Jürgen Szesny

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 10:00

Hallo Herr Szesny, schön, dass Sie mit zu unseren Pionieren zählen. Der Start ist für den 1. März angesetzt, aber wir informieren selbstverständlich noch einmal alle bereits angemeldeten Tester noch einmal persönlich per Mail.

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Frage von Gast

24.02.2018 - 15:04
Ticketkauf

Hallo
Hört sich alles gut an, aber wie zeige ich dem Fahrer beim Einsteigen mein Ticket.
Was ist, wenn ich kontrolliert werde.
Mfg
Jürgen Szesny

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 10:00

Hallo Herr Szesny, Bei einer Ticketkontrolle zeigen Sie das gültige Ticket auf Ihrem Smartphone vor. Klicken Sie dafür im Menü auf "Aktuelle Fahrt" und anschließend auf "Zum nextTicket". Wenn Sie sich auf dem Startbildschirm befinden, kommen Sie über das grüne Ticketsymbol direkt zum Ticket.
Zusätzlich beachten Sie bitte, dass Sie sich mittels eines amtlichen Dokuments (Lichtbildausweis) ausweisen müssen.
Bei weiteren Fragen können Sie auch gerne hier einmal schauen. http://www.vrr.de/de/service/infoportal/index.html#!/item/d53879015f5fa2...

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Frage von Gast

24.02.2018 - 12:47
Bedienung/Gestaltung

Keine Frage, sondern eine Information für Sie:

Antwort von VRR Team CHM

25.02.2018 - 10:00

Hallo Herr Stüben, danke für den Hinweis! Das geben wir gleich mal in die Technik weiter.

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Frage von Gast

24.02.2018 - 11:48
Datenschutz

Wie profitiere ich vom neuen Preisgefüge, wenn ich kein Smartphone besitze?

Antwort von VRR Team CHM

26.02.2018 - 8:15

Zu Ihren Fragen: In der Phase 1 wird nach dem jetzigen Tarif abgerechnet. Hier besteht also kein Unterschied in der Bepreisung. Der Nutzen liegt durch das Smartphone vor allem in einer einfacheren Nutzung.
Um vom kilometerbasierten Tarif in Phase 2 zu profitieren, benötigen Sie ein Smartphone. Neue Technologien bringen das mit sich, das gewisse Dinge nur mit der entsprechenden Technik gehen. Alle Fragen/ Antworten zum Datenschutz haben wir auf der Homepage für Sie unter www.nextTicket.de zusammengestellt. Der Aufbau der Datenhaltung ist mit dem Landesdatenschutzbeauftragten abgestimmt.